LOTUS VIETでは、食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
不良品・破損・誤配送について
商品に不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
商品の状態確認のため、写真等の送付をお願いする場合があります。
返品送料について
商品不良、破損、誤配送など、当店の責任による返品・交換の場合は、返送料を当店が負担いたします。
お客様都合による返品について
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
また、開封済みの商品についても返品・交換はお受けできません。
キャンセルについて
ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
発送前であっても、すでに発送準備が完了している場合は、キャンセルをお受けできないことがあります。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
返金について
返金が必要となった場合は、内容確認後、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて返金いたします。
決済会社等の処理状況により、返金が反映されるまで一定の日数を要する場合があります。
お問い合わせ先
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。
hys2904@yahoo.co.jp
なお、通信販売には訪問販売などと同じクーリング・オフ制度はありません。一方、返品条件をあらかじめ明確に表示している場合は、その特約が重要になります。�